江蘇省無(wú)錫市新吳區(qū)創(chuàng)新成立的現(xiàn)役軍人家庭關(guān)愛(ài)中心，以“政府主導(dǎo)、軍地協(xié)同、社會(huì)參與”為原則，構(gòu)建了一套覆蓋軍人家庭全生命周期的服務(wù)保障體系。這一模式不僅破解了軍人“后院”難題，而且成為新時(shí)代雙擁工作的鮮活樣本，其經(jīng)驗(yàn)值得深入剖析與推廣。

體系化運(yùn)作：七大功能筑牢軍人“大后方”

新吳區(qū)現(xiàn)役軍人家庭關(guān)愛(ài)中心突破傳統(tǒng)雙擁工作的碎片化局限，通過(guò)實(shí)體化運(yùn)營(yíng)機(jī)制整合功能板塊——

精準(zhǔn)建檔，動(dòng)態(tài)響應(yīng)。建立全區(qū)686戶現(xiàn)役軍人家庭檔案，細(xì)分軍人父母、配偶、子女三類群體需求，形成2000冊(cè)動(dòng)態(tài)臺(tái)賬，實(shí)現(xiàn)“一戶一策”精準(zhǔn)幫扶。

政策貫通，軍地聯(lián)動(dòng)。主動(dòng)對(duì)接部隊(duì)與地方政策，打通軍人配偶就業(yè)、軍娃入學(xué)、醫(yī)療養(yǎng)老等綠色通道。例如，協(xié)調(diào)教育部門(mén)落實(shí)軍人子女中考加分政策，助力軍娃李國(guó)銘順利入學(xué)并解決住宿難題。

急難救助，快速響應(yīng)。設(shè)立專項(xiàng)救助機(jī)制，對(duì)突發(fā)重病的軍屬啟動(dòng)“多對(duì)一”幫扶。如軍人陳金父親突發(fā)重病時(shí)，關(guān)愛(ài)中心聯(lián)合街道、醫(yī)院、志愿者6小時(shí)內(nèi)介入，提供醫(yī)療協(xié)調(diào)與心理支持，化解家庭危機(jī)。

專業(yè)化服務(wù)：破解“三后”痛點(diǎn)的創(chuàng)新實(shí)踐

聚焦軍人家庭最迫切的“后路、后院、后代”問(wèn)題，新吳區(qū)以購(gòu)買服務(wù)+社會(huì)力量注入專業(yè)動(dòng)能——

長(zhǎng)者關(guān)懷。對(duì)60歲以上軍人父母實(shí)行“周聯(lián)系、月走訪”機(jī)制，累計(jì)服務(wù)2935人次。72歲獨(dú)居軍屬姚女士突發(fā)疾病時(shí)，關(guān)愛(ài)中心全程陪診，填補(bǔ)子女服役期間的照護(hù)真空。

軍娃成長(zhǎng)。推出“快樂(lè)三點(diǎn)半”課堂、寒暑假托班及紅色研學(xué)活動(dòng)，聘請(qǐng)專業(yè)教師輔導(dǎo)學(xué)業(yè)。如“童心向黨·永放光芒”項(xiàng)目組織軍娃參觀革命基地，強(qiáng)化身份認(rèn)同與愛(ài)國(guó)情懷。

家庭關(guān)系調(diào)適。引入心理咨詢師化解夫妻關(guān)系、親子教育矛盾，2024年開(kāi)展心理講座193場(chǎng)，將家庭矛盾化解于萌芽。

社會(huì)化擁軍：從“單向輸血”到“多元共生”

新吳區(qū)通過(guò)資源整合與榮譽(yù)激勵(lì)，激發(fā)全社會(huì)崇軍內(nèi)生動(dòng)力——

聯(lián)盟協(xié)作。組建“擁軍優(yōu)待聯(lián)盟”，吸納38家企業(yè)提供餐飲、醫(yī)療、文旅等優(yōu)惠服務(wù)，形成“軍屬受尊崇、企業(yè)獲美譽(yù)”的良性循環(huán)。

文化浸潤(rùn)。創(chuàng)新“非遺+雙擁”模式，舉辦“漆扇制作”等主題活動(dòng)，將軍屬社交圈拓展與傳統(tǒng)文化傳承相結(jié)合。軍屬?gòu)?ldquo;陌生人”變?yōu)?ldquo;親屬”，構(gòu)建情感支持網(wǎng)絡(luò)。

榮譽(yù)共振。設(shè)立“雙擁月”拍攝軍人家庭全家福，開(kāi)展“送立功喜報(bào)”儀式，以儀式感提升軍人家庭社會(huì)認(rèn)同。

時(shí)代啟示：雙擁工作的“新吳樣本”何以可復(fù)制？

新吳區(qū)創(chuàng)新實(shí)踐的核心價(jià)值在于構(gòu)建了可持續(xù)的雙擁生態(tài)——

機(jī)制化保障。出臺(tái)《關(guān)于加強(qiáng)現(xiàn)役軍人家庭服務(wù)保障工作的意見(jiàn)》，將個(gè)案幫扶升格為制度設(shè)計(jì)，確保政策延續(xù)性。

數(shù)據(jù)化賦能。依托動(dòng)態(tài)檔案與需求臺(tái)賬，實(shí)現(xiàn)服務(wù)從“被動(dòng)響應(yīng)”轉(zhuǎn)向“主動(dòng)預(yù)見(jiàn)”，103條急難問(wèn)題高效解決率達(dá)86.5%。

軍民結(jié)合深化。將軍地互融機(jī)制嵌入基層治理，使雙擁工作從“政府工程”轉(zhuǎn)化為“社會(huì)工程”，呼應(yīng)新時(shí)代軍民統(tǒng)籌發(fā)展國(guó)家戰(zhàn)略。

固后院方能穩(wěn)軍心。安家庭更能礪斗志。無(wú)錫新吳區(qū)以“繡花功夫”織密軍人家庭保障網(wǎng)，彰顯了“讓軍人成為全社會(huì)尊崇的職業(yè)”的深刻內(nèi)涵。這一模式啟示我們：雙擁工作貴在用真心、動(dòng)真情、下真功，唯有以體系化支撐破解結(jié)構(gòu)難題，以社會(huì)化參與凝聚集體共識(shí)，才能筑牢強(qiáng)軍事業(yè)的堅(jiān)實(shí)根基，書(shū)寫(xiě)軍民魚(yú)水深情的時(shí)代新篇。