“消防用水和生活用水的口徑是多少？”“水電氣的接入和使用收費(fèi)是什么標(biāo)準(zhǔn)？”“智慧工地互聯(lián)網(wǎng)接入是什么流程？”近日，新吳區(qū)數(shù)據(jù)和政務(wù)局聯(lián)合無(wú)錫市水務(wù)集團(tuán)有限公司、國(guó)網(wǎng)無(wú)錫市新吳區(qū)供電公司、無(wú)錫華潤(rùn)燃?xì)庥邢薰竞椭袊?guó)電信股份有限公司無(wú)錫分公司組成“水電氣訊”聯(lián)辦服務(wù)小組前往金凱和科技靈動(dòng)創(chuàng)新園項(xiàng)目現(xiàn)場(chǎng)，圍繞其水電氣訊報(bào)裝展開(kāi)現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)服務(wù)。

　　在現(xiàn)場(chǎng)，金凱和介紹了項(xiàng)目地塊情況和報(bào)裝需求，聯(lián)辦服務(wù)小組針對(duì)其提出的費(fèi)用、容量等問(wèn)題進(jìn)行答疑，并重點(diǎn)講解了相關(guān)審批要素。此外，為推進(jìn)該項(xiàng)目盡早開(kāi)工，服務(wù)小組與企業(yè)建立了聯(lián)合報(bào)裝服務(wù)群，搭建起多方溝通的橋梁，共同為企業(yè)提供業(yè)務(wù)指導(dǎo)與服務(wù)。“原以為要跑幾家營(yíng)業(yè)廳，沒(méi)想到一次就把水、電、氣和通信的相關(guān)問(wèn)題都溝通解決了，實(shí)在是太方便了！”金凱和科技靈動(dòng)創(chuàng)新園項(xiàng)目負(fù)責(zé)人許經(jīng)理感慨道。

　　今年以來(lái)，按照“能并則并、能簡(jiǎn)則簡(jiǎn)、能優(yōu)則優(yōu)”的原則，新吳區(qū)數(shù)據(jù)和政務(wù)局?jǐn)y手水電氣訊各專營(yíng)單位大力推行聯(lián)合報(bào)裝，服務(wù)資源再整合，業(yè)務(wù)流程再優(yōu)化，突破建設(shè)單位在辦理水電氣訊報(bào)裝業(yè)務(wù)中“多頭申報(bào)”的運(yùn)行模式，實(shí)現(xiàn)四類業(yè)務(wù)打包辦理，進(jìn)一步提高報(bào)裝接入效率和服務(wù)水平。

　　服務(wù)模式再升級(jí)。從提升用戶體驗(yàn)感和滿意度出發(fā)，在引入水電氣智能服務(wù)自助機(jī)的基礎(chǔ)上，安排供電、通訊的專人進(jìn)駐政務(wù)大廳，向廣大客戶提供業(yè)務(wù)報(bào)裝、費(fèi)用繳納、政策咨詢宣傳等服務(wù)，形成“智能設(shè)備+人工輔助”的服務(wù)模式，進(jìn)一步優(yōu)化水電氣訊聯(lián)合報(bào)裝流程、壓縮報(bào)裝材料、精簡(jiǎn)報(bào)裝時(shí)限，優(yōu)化線上線下各平臺(tái)服務(wù)水平，全面提升惠企服務(wù)能力水平。

　　服務(wù)內(nèi)容再整合。原先居民、企業(yè)申報(bào)水電氣訊報(bào)裝業(yè)務(wù)需逐一跑相關(guān)部門申請(qǐng)，自“水電氣訊”報(bào)裝綜窗設(shè)立之后，只需在市工改系統(tǒng)提交一套材料即可集成辦理所有業(yè)務(wù)，實(shí)現(xiàn)“一窗綜辦、一網(wǎng)通辦”，推動(dòng)“最多跑一次”改革向公共服務(wù)領(lǐng)域延伸。

　　服務(wù)介入再提前。針對(duì)重大工程項(xiàng)目,區(qū)數(shù)據(jù)和政務(wù)局為企業(yè)提供全流程、個(gè)性化的無(wú)償幫辦代辦服務(wù)，從項(xiàng)目招商簽約開(kāi)始提前介入，一個(gè)項(xiàng)目一個(gè)服務(wù)專班，主動(dòng)聯(lián)系企業(yè)開(kāi)展施工和接入超前服務(wù)，不僅極大地提升了審批效率，還能一次性解決管線沖突和重復(fù)開(kāi)挖存在隱患等問(wèn)題，為項(xiàng)目開(kāi)工建設(shè)贏得更多的寶貴時(shí)間。